Ce que disent de nous nos familles
Nous avons à coeur de répondre à vos besoins et de trouver les meilleures solutions pour vous satisfaire.
Dans l’objectif d’une amélioration de notre service en continu et parce que votre avis compte pour nous, nous mesurons votre satisfaction a minima 3 fois par an via un organisme indépendant, Consumer Lab et partageons vos retours sur la plateforme d’avis Trustpilot.
Votre satisfaction en chiffres
de nos familles
sont satisfaites de leur suivi avec Acadomia*
c’est la progression constatée en moyenne chez nos élèves dans la matière suivie
(étude Consumer Lab sur l’année 2023-2024)
Nos familles nous font confiance depuis 25 ans.
Nous mettons notre expérience et notre expertise à votre service parce que votre progression personnelle et votre joie d’apprendre nous semblent essentielles.
*résultat d’une enquête Consumer Live réalisée du 1er février 2021 au 21 février 2022
Notre qualité de service
Le suivi avec nos conseillers pédagogiques
Avec Acadomia soyez sûr d’être accompagné tout au long de votre suivi par un enseignant de qualité et par votre conseiller pédagogique référent.
→ Ce dernier s’assure que la prestation se déroule comme vous le souhaitez et que l’enseignant répond bien à votre demande initiale.
→ Il fait le point avec vous après le premier cours et vous transmet le premier bilan de votre enseignant.
→ À chaque fin de trimestre, un bilan est également effectué pour mesurer la progression de votre enfant et pour réajuster si nécessaire le suivi.
Notre service clients
Acadomia travaille à l’amélioration de la qualité de son service.
Une question, une réclamation relative à votre accompagnement ?
→ Nous mettons l’humain au centre de nos échanges.
→ Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais, par téléphone, e-mail ou via votre espace personnel en ligne.
